Pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa é obrigada a cumprir o prazo de entrega, instalação ou montagem de qualquer produto.
Por isso é que devemos sempre pedir um documento em que esteja descrito o prazo combinado para a entrega do produto. Guarde a nota do pedido e o recibo.
Caso o produto encomendado não seja entregue ou instalado no prazo combinado, você pode forçar o cumprimento da obrigação ou então exigir a devolução do produto e receber de volta os valores pagos.
Envie uma reclamação escrita à empresa vendedora e à financiadora (se for o caso), comunicando o ocorrido, descrevendo minuciosamente a compra. Com a reclamação, envie uma cópia da nota fiscal.
Se mesmo assim você não for atendido procure um órgão de defesa do consumidor ou entre com uma ação na Justiça.
Não deixe isso acontecer sem fazer nada, pois é por isso que muitas empresas não respeitam os prazos estipulados por elas mesmas.
15 comentários:
Nesta semana teve um dia que estava tão puto o não cumprimento de prazos e outros desrespeitos na prestação de serviços que postei o texto "Hoje não tô bom", mas nesse caso especifico a compra não tinha sido efetuada ainda o vendedor nos passado informações e tinha prometido algumas coisas, baseamos muitas ações e planejamentos em cima dessa informações que nos foram passada e no dia de fechar o pedido ele disse que não tinha condições de cumprir o combinado, tivemos que na ultima hora correr atrás de uma outra que nos atendesse e acabamos pagando bem mais caro do que o previsto além de perder dias no cronograma de um projeto.
Wolverine:
Falando um pouco em linguagem "advoguês", você tem todo o direito de ficar chateado e reclamar, pois você já tinha o que chamamos de espectativa de direito, era uma promessa de compra e venda.
Você descreveu perfeitamente no seu texto o que acontece no nosso País: FALTA DE COSCIÊNCIA COLETIVA.
É por isso que as empresas continuam fazendo o que querem.
Olá Fernanda, cheuei aqui pelo blog do Wolverine e por saber que você é a irmã da Ana, a aquem admiro, vim visitá-la. Desejo sucesso, e descobrirá o prazer, a loucura, o vício de se escrever um blog.
Nanda, vou tentar escrever agora! Que legal que o Wol está ajudando a dvulgar seu blog. E sabe, ele tem razão. Isso vicia. Welcome, sis!
Oi, cheguei aqui pelo blog do Wolverine.
Sucesso prá vc, viu.
Beijo
No Post anterior eu ja te cumprimentei, mas aqui vai mais uma vez congratulaciones pela iniciativa bonita de prestar serviço! Muito franca? Acho isso digno! Muito digno!
Pode ter certeza que eu vou reclamar sim! Se não estiver no prazo, pelo menos agora, eu já sei q posso fazer algo além de esperar a " Maria Lavadeira" incorporar, e ir louca na loja fazer escândalo e rodar a baiana!
Pelo menos do jeito que vc ensinou eu não pago mico!
Ricardo e Erika: Muito obrigada pela força e incentivo.
1ª Lady: Que bom que você gostou, espero poder ajudar mesmo.
Sei que as vezes é difícil de controlar a "Maria Lavadeira" que existe dentro da gente, né? rsrsrs
Irmãs blogueiras?! Cheguei aqui pelo Wolverine... gostei da idéia, muito útil e digno como disse a Lady. Vou te linkar lá no meu blog, é pequeno e modesto, mas já ajuda a divulgar a ótima idéia.
Parabéns e sucesso!
Beijos
O Nanda, não te falei que tinha um monte de gente legal por aqui?
Vai postar mais não? Bota esse barrigão com meu sobrinho dentro na frente do computador, mulher!
Beijos!
Muito franca?
A Ana Paula ta certa!
Acho digno vc postar mais coisas...
* Não sei se te contaram mas eu me dou hiper bem com juristas, aDEvogados e afins...
Hehehe
Boa sorte com o bebezão!
OI FÊ, Vim aqui para te dar os parabéns, pelo novo blog, fiquei sabendo pelo Wolwe e não pela AP, literalmente uma VACA!!!! HÁ HÁ, "anyway" legal este espaço jurídico, se quiseres algum tipo de material jurídico de teu interesse é só pedir !
Beijos e sucesso, estarei sempre por aqui, para me atualizar !!!!
André: Muito obrigada.
Fico muito feliz que tenha gostado.
AP: Não é que vc está certa.
E o Gui está se mordendo. rsrsrs
1ª Lady: Vou tentar trabalhar mais nisso, Vocês estão certas.
A AP me falou da sua afinidade. Achei o máximo!
Muito Obrigada.
DM: Muito obrigada pela força.
Qualquer ajuda é muito bem vinda.
Realmente a AP é uma vaca, mas do bem. Rsrsrs
Beijos para todos!
Vaca, irmã de vaca e amiga de vaca. Tô bem, mesmo! rs
Fernanda, cheguei ao seu blog através do google.
Sou estagiária em direito e estou me arriscando ajudando uma amiga a formular uma ação contra a polishop por não haver entregue o produto no prazo.
Minha dúvida surgiu no tocante ao tipo de obrigação ser cumprida.
A entrega da coisa é obrigação de dar ou fazer?
Qual o melhor embasamento em sua opinião?
Obrigada!
Ola Fernanda, cheguei ao seu blog através do google.
Sou estagiária em direito e estou me arriscando ajudando uma amiga a formular uma ação contra magazine luiz por não haver entregue o produto no prazo.
Minha dúvida surgiu no tocante ao tipo de ação propor.
Seria ação de obrigação de entregar coisa certa c/c danos morais e antecipação de tutela?
Qual o melhor embasamento em sua opinião?
Tem algum modelo de ação dessa natureza?
Agradeço desde já a presteza!
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